Política de Privacidade e Tratamento de Dados
A LuniaJLead opera com foco em transparência, segurança e conformidade no tratamento de dados pessoais relacionados a participantes, clientes e visitantes. Este documento descreve quais dados podem ser coletados, as finalidades de uso, bases legais aplicáveis, práticas de retenção e medidas de segurança adotadas. Nosso objetivo é fornecer informações claras para que organizações e executivos tomem decisões informadas sobre o compartilhamento de dados durante processos de diagnóstico, programas de desenvolvimento e serviços de consultoria executiva.
Definições principais
Para clareza, definimos os termos utilizados nesta política. Essas definições ajudam a entender o escopo do tratamento de dados realizado por LuniaJLead em seus programas e serviços.
Coleta de Dados
Coletamos dados necessários para prestação dos serviços, gerenciamento administrativo e melhoria contínua. A coleta ocorre por meio de formulários, plataformas de pagamento, sistemas de videoconferência e análises de uso do site.
Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Dados que recebemos quando você preenche formulários, solicita informações, participa de diagnósticos ou contrata nossos serviços:
- Nome completo e cargo/posição na empresa.
- Endereço de e-mail corporativo e telefone para contato.
- Informações da empresa (nome da empresa, setor, número de colaboradores).
- Dados profissionais relevantes para diagnóstico (histórico de liderança, interesses de desenvolvimento).
- Informações administrativas para emissão de contratos e faturas (endereço comercial: Brejo, 58, 57180-000, Barra de São Miguel, Brasil).
- Preferências de comunicação e consentimentos explícitos quando aplicáveis.
Dados coletados automaticamente
Alguns dados são coletados automaticamente ao interagir com nosso site ou plataformas associadas, com objetivo de melhorar a experiência e segurança:
- Endereço IP e informações de dispositivo.
- Dados de navegação e padrões de uso (páginas visitadas, tempo de sessão).
- Identificadores de cookies e parâmetros de sessão.
- Dados de desempenho de plataformas de videoconferência quando utilizados para sessões ao vivo.
- Registros de erros e logs técnicos para manutenção e segurança.
- Informações de integração com ferramentas de terceiros usadas para entrega de conteúdo.
Dados provenientes de terceiros
Podemos receber dados de terceiros com consentimento ou por necessidade contratual para execução dos serviços:
- Fornecedores de pagamentos e faturamento que processam informações operacionals necessárias para cobrança (dados são tratados por provedores externos).
- Plataformas corporativas e sistemas de RH quando indicadas pela empresa cliente para diagnóstico.
- Ferramentas de análise e provedores de serviços em nuvem para suporte ao funcionamento do site e entrega de cursos.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, conforme listado abaixo:
- Gerir inscrições, entregas e logística de programas de liderança.
- Realizar diagnósticos e avaliações de perfil para definição de trilhas de desenvolvimento.
- Emitir contratos, notas fiscais e realizar faturamento.
- Comunicar atualizações, convites a eventos e questões administrativas relacionadas ao programa.
- Melhorar a experiência do usuário no site e adaptar conteúdos pedagógicos com base em uso e feedback.
- Prover suporte técnico e operacional durante a execução dos serviços.
- Atender a obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Realizar análises internas e relatórios agregados para avaliação de impacto dos programas.
Base legal para o tratamento
As bases legais aplicáveis são determinadas conforme o tipo de dado e finalidade do tratamento. Exemplos incluem:
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestação de programas e serviços contratados.
- Consentimento: quando solicitado para finalidades específicas, como envio de materiais promocionais e uso de cookies não essenciais.
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria operacional, sempre ponderado com direitos dos titulares.
Conformidade e Direitos (GDPR/LGPD)
Titulares localizados na União Europeia ou em jurisdições que aplicam GDPR têm direitos similares aos previstos na LGPD. A LuniaJLead respeita solicitações de acesso, retificação, exclusão e limitação de tratamento conforme legislação aplicável.
- Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o uso dos dados e cópia das informações pessoais.
- Direito de retificação: corrigir dados incompletos ou imprecisos.
- Direito à eliminação: solicitar eliminação de dados quando não houver justificativa legal para mantê-los.
- Direito à portabilidade: receber dados em formato estruturado e de uso comum quando aplicável.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos, salvo quando houver justificativa legal contrária.
- Direito de retirar consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento, é possível revogá-lo a qualquer momento sem afetar tratamentos anteriormente realizados de forma legítima.
Compartilhamento de dados
A LuniaJLead pode compartilhar dados com fornecedores e parceiros estritamente necessários para execução dos serviços, mediante acordos que estabeleçam obrigações de confidencialidade e segurança.
- Provedores de processamento de pagamentos e faturamento.
- Plataformas de videoconferência e LMS (sistemas de gestão de aprendizagem).
- Fornecedores de análise e monitoramento de desempenho do site.
- Empresas contratadas para prestação de serviços logísticos e administrativos.
- Autoridades regulatórias quando exigido por lei.
- Parceiros externos em projetos específicos, sempre com limitação de uso dos dados conforme finalidade contratada.
Transferências internacionais
Alguns serviços que utilizamos envolvem transferência de dados para provedores localizados fora do Brasil. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais, avaliação de segurança e medidas técnicas apropriadas para proteger os dados.
As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, acordos de confidencialidade e requisitos de segurança técnica e organizacional aplicáveis aos prestadores internacionais.
Retenção de dados
Retemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade de coleta, observar obrigações legais e permitir o exercício regular de nossos direitos. Períodos de retenção variam conforme a natureza do dado e exigência regulatória.
Dados de conta e cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional necessário para obrigações fiscais e contratuais, conforme legislação aplicável.
Mensagens e comunicações são mantidas pelo tempo necessário para atender solicitações e resolver questões operacionais ou legais.
Logs técnicos e registros de acesso são mantidos por períodos definidos para fins de segurança e auditoria, em conformidade com boas práticas operacionais.
Quando não houver mais necessidade legítima de armazenamento, dados serão apagados ou anonimizados, salvo quando requisitos legais determinarem retenção por prazo maior.
Segurança da informação
A LuniaJLead adota medidas administrativas, técnicas e físicas compatíveis com o risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Revisões periódicas de segurança, controles de acesso e digital são aplicados conforme relevância dos recursos de informação.
- Digital em trânsito e quando aplicável em repouso; controle de acesso baseado em função; monitoramento e resposta a incidentes.
- Controles de acesso baseados em função, com autenticação multifator para contas administrativas e monitoração de acessos privilegiados para reduzir riscos internos.
- Rotinas regulares de backup e recuperação de dados, testes de restauração documentados e atualizações contínuas de software para mitigar vulnerabilidades conhecidas.
Direitos dos Titulares
Como titular de dados, você dispõe de direitos previstos pela legislação brasileira de proteção de dados (LGPD). A LuniaJLead reconhece e facilita o exercício desses direitos de forma transparente e rastreável, orientando os solicitantes sobre escopo, requisitos e prazos.
- Direito de confirmação da existência de tratamento: saber se seus dados estão sendo tratados por LuniaJLead.
- Direito de acesso: solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos e informações sobre as finalidades do tratamento.
- Direito de correção: requerer a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Direito à portabilidade: solicitar a transferência de dados pessoais para outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
- Direito de revogar o consentimento: retirar o consentimento previamente fornecido para tratamento de dados, observando que isso pode limitar funcionalidades ou ofertas.
- Direito de oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
- Direito de informação sobre compartilhamento e transferência: receber informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados e as bases legais utilizadas.
Como solicitar seus direitos de titular
Solicitações referentes aos direitos de titulares podem ser encaminhadas por e-mail ou correspondência para os canais indicados abaixo. Para que possamos analisar o pedido com precisão, inclua nome completo, e-mail de contato, descrição do pedido e documentos que comprovem a identidade do solicitante. Solicitações por procuração devem vir acompanhadas de documento que comprove a representação legal.
Recebida a solicitação completa, a LuniaJLead responde no prazo de até 30 dias úteis. Caso sejam necessárias informações adicionais, poderemos solicitar complementos que suspendam temporariamente a contagem do prazo até o envio.
Comunicações comerciais e marketing
A LuniaJLead realiza comunicações de marketing com base em consentimento ou em interesses legítimos quando aplicável. As comunicações incluem convites para programas, atualizações de conteúdo e eventos relacionados a programas de liderança. Cada mensagem conterá instruções claras para cancelamento do envio.
Para deixar de receber comunicações de marketing, utilize o link de descadastramento presente nas mensagens, responda com a palavra 'cancelar' ao e-mail de envio ou solicite diretamente pelo contato indicado nesta política. O cancelamento será processado em prazos compatíveis com as práticas técnicas de entrega.
Dados de crianças e adolescentes
Nossos programas e a plataforma LuniaJLead não são direcionados a crianças nem a adolescentes sem supervisão. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis. Caso identifique presença de dados de menores em nossos registros, entre em contato para que sejam tomadas as medidas apropriadas conforme a legislação aplicável.
Links e serviços de terceiros
O site LuniaJLead.club pode conter links para sites e serviços de terceiros que não são controlados por nós. Não nos responsabilizamos por práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço antes de compartilhar dados.
Alterações nesta política de privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças operacionais, regulatórias ou de produto. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso no site LuniaJLead.club. A data de vigência da versão em vigor estará indicada no cabeçalho ou rodapé desta política.